СПУТНИК | история
Попутчиков много, Спутник - один!
Компания
  • О компании
  • Спутниковцы
  • История
  • Товарные знаки
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
Каталог
  • Музей
    Музей
    • Вымпелы
    • Документы
    • Значки
    • Календари
    • Медали
    • Открытки
  • Награды
    Награды
  • Видео
    Видео
  • Фирменная продукция
    Фирменная продукция
    • Для офиса
    • Промо-сувениры
  • Поздравления
    Поздравления
  • Документы
Музей
Видео
Фирменная продукция
Проекты
  • Гостиничная деятельность
  • Общественные объединения
  • Одежда
  • Спорт
  • Страхование
  • Строительство
  • Транспорт
  • Туризм
Статьи
  • История БММТ "Спутник" СССР
    СПУТНИК | история
    Компания
    • О компании
    • Спутниковцы
    • История
    • Товарные знаки
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    Каталог
    • Музей
      Музей
      • Вымпелы
      • Документы
      • Значки
      • Календари
      • Медали
      • Открытки
    • Награды
      Награды
    • Видео
      Видео
    • Фирменная продукция
      Фирменная продукция
      • Для офиса
      • Промо-сувениры
    • Поздравления
      Поздравления
    • Документы
    Музей
    Видео
    Фирменная продукция
    Проекты
    • Гостиничная деятельность
    • Общественные объединения
    • Одежда
    • Спорт
    • Страхование
    • Строительство
    • Транспорт
    • Туризм
    Статьи
    • История БММТ "Спутник" СССР
      СПУТНИК | история
      0
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Спутниковцы
        • История
        • Товарные знаки
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Реквизиты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Музей
          • Назад
          • Музей
          • Вымпелы
          • Документы
          • Значки
          • Календари
          • Медали
          • Открытки
        • Награды
        • Видео
        • Фирменная продукция
          • Назад
          • Фирменная продукция
          • Для офиса
          • Промо-сувениры
        • Поздравления
        • Документы
      • Музей
      • Видео
      • Фирменная продукция
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Гостиничная деятельность
        • Общественные объединения
        • Одежда
        • Спорт
        • Страхование
        • Строительство
        • Транспорт
        • Туризм
      • Статьи
        • Назад
        • Статьи
        • История БММТ "Спутник" СССР
      • Корзина0
      Москва, Ленинский проспект, 38А
      info@sputnik.company

      Информация

      • Главная
      • Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Возможности
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      Третье поколение выбирает Спутник
      Подписывайтесь на новости и акции:

      Модуль подписки в настоящее время недоступен.

      Компания
      О компании
      Спутниковцы
      История
      Товарные знаки
      Партнеры
      Отзывы
      Вакансии
      Реквизиты
      Каталог
      Музей
      Награды
      Видео
      Фирменная продукция
      Поздравления
      Документы
      Услуги
      Возможности
      Оформление
      Кнопки
      Иконки
      Элементы
      Центральное бюро "Спутник"

      Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
      Москва, Ленинский проспект, 38А
      info@sputnik.company
      © 1958 - 2023 Sputnik Group. Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог